http://www.conversion-academy.de/ Thu, 09 Sep 2010 01:42:26 +0200 FeedCreator 1.7.2-ppt DokuWiki http://www.conversion-academy.de/lib/images/favicon.ico http://www.conversion-academy.de/ http://www.conversion-academy.de/10_tipps_fuer_eine_benutzerfreundliche_website?rev=1241020114 Wer eine Website oder einen Shop betreibt, möchte seine Nutzer mit Informationen versorgen oder ihnen gute und reizvolle Angebote unterbreiten. Hier erfahren Sie zehn grundlegende Usability-Tipps, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihres Auftritts im Internt erfolgreich verbessern. Wed, 29 Apr 2009 17:48:34 +0200 http://www.conversion-academy.de/15_tipps_sortiment?rev=1188216795 Das richtige Produkt finden * Machen Sie es wie Hänsel und Gretel – legen Sie eine Spur (eine sogenannte breadcrumb navigation oder Brotkrümelnavigation), damit die Besucher sich auch bei verschachtelten Produktkategorien in Ihrem Shop zurechtfinden. Eine Anzeige nach dem Schema „home  Kategorie  Unterkategorie  Produkt“ sollte oben auf jeder Seite zu finden sein. * Vor allem erfahrene User nutzen direkt das Suchformular und klicken sich nicht erst durch die Kategorien de… Mon, 27 Aug 2007 14:13:15 +0200 http://www.conversion-academy.de/ab_tests?rev=1205853446 Um die Performance einer Webseite oder die Konversion eines Shops zu verbessern, gibt es zahlreiche Ansätze und unendlich viele Möglichkeiten – von minimalen Designveränderungen bis hin zu Sortimentsumstellungen. Umso wesentlicher ist, mit Hilfe einer Trackinglösung die Auswirkungen der verschiedenen durchgeführten Neuerungen zu beobachten, immer wieder mit alternativen Entwürfen zu vergleichen und so deren Effektivität zu bewerten. Ohne diesen systematischen Ansatz bleiben viele Änder… Tue, 18 Mar 2008 16:17:26 +0200 http://www.conversion-academy.de/andere_online-werbeformen?rev=1193656450 Worum geht’s Neben Werbeformen wie Suchmaschinen- oder Email-Marketing, gibt es natürlich noch viele andere Möglichkeiten die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer auf Ihren Shop zu lenken: Eine klassische Internet-Werbeform ist die Bannerwerbung. Diese Art der Werbung lehnt sich stark an die aus Printmedien bekannte Werbeanzeige an und bedient so traditionelle Wahrnehmungskonventionen. Neben solchen statischen Bannern gibt es aber auch animierte Bannerformen, die das Interesse der User syste… Mon, 29 Oct 2007 12:14:10 +0200 http://www.conversion-academy.de/basics?rev=1249043288 Hier finden Sie alles Grundlegende rund um das Thema Konversionsrate, Kennzahlen und Web-Controlling. * Glossar * KPIs für Online-Versandhändler * 7 gute Gründe, Ihren Website-Traffic zu messen * Wissenswerte Fakten zum Thema Web-Controlling * A/B Tests * Wissenswertes über den Kundenlebenszyklus Fri, 31 Jul 2009 14:28:08 +0200 http://www.conversion-academy.de/begruessungsnachricht?rev=1197889436 Nach derzeitiger Rechtssprechung ist der Versand von werbenden Mails und Newslettern ohne Einverständniserklärung des Empfängers wettbewerbswidrig und damit unzulässig. Um dieses Einverständnis zu erhalten, gibt es verschiedene Verfahren, die meisten Unternehmen entscheiden sich dabei für das Confirmed Opt-In oder das Double Opt-In. Mon, 17 Dec 2007 12:03:56 +0200 http://www.conversion-academy.de/email-marketing?rev=1193656407 Worum geht’s Effiziente Online-Marketingmaßnahmen wecken bei der angesprochen Zielgruppe Interesse und Bedarf, bringen sie dazu, Besuche und letztlich Einkäufe im beworbenen Shop zu tätigen und damit langfristig Konversionsraten und Umsatz zu steigern. Mon, 29 Oct 2007 12:13:27 +0200 http://www.conversion-academy.de/glossar?rev=1205855931 Im Glossar finden Sie Erklärungen zu Begriffen, die im econda Monitor und unseren Artikeln verwendet werden. A Abbruch Der Besucher bricht einen begonnenen Prozess ab, z.B. während des Kaufvorgangs, und verlässt die Seite. Das heißt er beendet den gesamten Besuch auf Ihrer Seite, nicht nur den begonnen Prozess. Tue, 18 Mar 2008 16:58:51 +0200 http://www.conversion-academy.de/gruende_ihren_website-traffic_zu_messen?rev=1257948560 Web (Shop) Controlling beantwortet eigentlich nur eine ganz einfache Frage: Wie erfolgreich betreiben Sie Ihr E-Business? Wenn Sie etwas verbessern wollen, müssen Sie auch in der Lage sein, es zu messen. Wenn Sie etwas nicht möglichst genau messen können, können Sie auch nicht beurteilen, ob Sie darin besser werden. Wed, 11 Nov 2009 15:09:20 +0200 http://www.conversion-academy.de/haftungsausschluss?rev=1200305634 1. Inhalt des Onlineangebotes Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die insbesondere durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens d… Mon, 14 Jan 2008 11:13:54 +0200 http://www.conversion-academy.de/hilfe?rev=1177420384 Read the DokuWiki Manual to unleash the full power of DokuWiki Makros für: * [OpenOffice] * [MS Word] Tue, 24 Apr 2007 15:13:04 +0200 http://www.conversion-academy.de/impressum?rev=1238571992 Anbieter nach Anbieter nach Telemediengesetz (TMG): econda GmbH Eisenlohrstr. 43 76135 Karlsruhe Tel. +49 721 6630350 Fax +49 721 66303510 info@econda.de Geschäftsführer: Sven Graehl Martin Heink Verantwortliche Redakteure: Agnes Hartmann Rebecca Hügler Wed, 01 Apr 2009 09:46:32 +0200 http://www.conversion-academy.de/interne_suche?rev=1193657084 Worum geht’s Die interne Suche ist ein unerlässliches Feature eines Online-Shops. Viele Besucher steuern zunächst die interne Seitensuche an, um nach Produkten zu stöbern. Hier entscheidet sich oft, ob die Besucher zu Kunden werden oder den Shop direkt wieder verlassen. Mon, 29 Oct 2007 12:24:44 +0200 http://www.conversion-academy.de/kaufentscheidung?rev=1199793953 Helfen Sie Kaufinteressierten, Ihre Seite zu finden * Schalten Sie Werbung am so genannten Point of Decision, d.h. auf Preisvergleichs- und Shoppingportalen. Präsentieren Sie sich zudem entsprechend über Suchmaschinen (s. hierzu das Kapitel Gezielt Werben) So bringen Sie kaufinteressierte Besucher in Ihren Shop. Tue, 08 Jan 2008 13:05:53 +0200 http://www.conversion-academy.de/kaufprozess?rev=1193657250 Worum geht’s Kostspielige Marketingaktivitäten, Optimierung der Sortimentsgestaltung, wettbewerbsfähige Preispolitik – all diese Maßnahmen laufen ins Leere, wenn Ihr Onlineshop Fehler im Kaufprozess aufweist. Denn dort verlieren Sie kaufbereite Kunden und damit Umsatzpotenzial. Mon, 29 Oct 2007 12:27:30 +0200 http://www.conversion-academy.de/keyword-marketing?rev=1193656278 Worum geht’s Keywordmarketing ist eine Form des Suchmaschinenmarkting, bei der Anzeigen auf den Ergebnislisten der Suchmaschinen geschaltet werden. Suchmaschinenmarketing (auch SEM für Search Engine Marketing genannt) umfasst alle Methoden zur Gewinnung von Besuchern über die Ergebnisseiten von Suchmaschinen, dazu gehört neben dem Keywordmarketing außerdem noch die Suchmaschinenoptimierung. Mon, 29 Oct 2007 12:11:18 +0200 http://www.conversion-academy.de/kpis?rev=1193657472 Worum geht’s Sie nutzen ein Webanalyse-Tool und wissen nicht, was die Zahlen bedeuten? Ergebnisse und Auswertungen machen erst dann Sinn, wenn sie im Zusammenhang bewertet werden können – so beispielsweise durch den Vergleich mit dem Vorzeitraum, mit gesetzten Zielen oder mit Benchmarks, d.h. branchenüblichen Werten in diesem Bereich. Mon, 29 Oct 2007 12:31:12 +0200 http://www.conversion-academy.de/kundenbindung?rev=1195466904 Worum geht’s Die Konkurrenz ist im Internet immer nur ein paar Klicks entfernt. Ist ein Kunde mit Angebot, Qualität, Betreuung oder Sicherheit in Ihrem Shop unzufrieden, wird er das nächste Mal vermutlich bei einen anderen Anbieter einkaufen. Damit verringert sich nicht nur Ihre Kundenzahl, sondern auch Gesamtumsatz und Konversionsraten. Wiederkehrende Käufer konvertieren deutlich besser und sind zudem erheblich billiger und profitabler als einmalige oder neue Kunden, denn sie müssen nich… Mon, 19 Nov 2007 11:08:24 +0200 http://www.conversion-academy.de/kundenbindung_durch_personalisierung?rev=1243584014 „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, kauften auch folgende Produkte“ – diesen Satz kennen wohl fast alle Benutzer einschlägiger Online-Händler. Sogenannte „Recommender-Systeme“ sind aber nur eine Form der Personalisierung im Onlinehandel. Im Folgenden werden die gängigsten Methoden der Kundenbindung durch Personalisierung aufgeführt – mit Sicherheit ist auch für Ihren Online-Shop die eine oder andere Anregung dabei, wie Sie durch Personalisierung Ihre Kunden besser u… Fri, 29 May 2009 10:00:14 +0200 http://www.conversion-academy.de/kundenbindungsmassnahmen?rev=1205762785 Langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen sind für jeden Onlineshop-Betreiber über alle Maßen wertvoll – denn die Pflege von Stammkunden erfordert deutlich weniger Aufwand und Investitionen als die Neukundenakquise. Zudem bringen Ihnen loyale Käufer höhere und mit Dauer der Beziehung stetig wachsende Umsätze (Details hierzu im ausführlichen Grundlagenartikel zur Kundenbindung). In der folgenden Auflistung erhalten Sie knapp und übersichtlich eine Zusammenfassung von Maßnahmen… Mon, 17 Mar 2008 15:06:25 +0200 http://www.conversion-academy.de/kundenlebenszyklus?rev=1196672881 Um Marketing, Vertrieb und Service optimal ausrichten zu können, ist für jeden Unternehmer unerlässlich, den so genannten Kundenlebenszyklus zu verstehen. Dieses Modell bildet die notwendige Basis, von der aus gezielt auf Vorstellungen, Wünsche und Kaufverhalten des Konsumenten eingegangen werden kann. Dieser Grundsatz gilt für traditionelle Betriebe ebenso wie im eCommerce. Mon, 03 Dec 2007 10:08:01 +0200 http://www.conversion-academy.de/kundenlebenszykus?rev=1196172145 Um Marketing, Vertrieb und Service optimal ausrichten zu können, ist für jeden Unternehmer unerlässlich, den so genannten Kundenlebenszyklus zu verstehen. Dieses Modell bildet die notwendige Basis, von der aus gezielt auf Vorstellungen, Wünsche und Kaufverhalten des Konsumenten eingegangen werden kann. Dieser Grundsatz gilt für traditionelle Betriebe ebenso wie im eCommerce. Tue, 27 Nov 2007 15:02:25 +0200 http://www.conversion-academy.de/landing-pages?rev=1188215913 Warum Sie eine Landing Page brauchen Die Landing Page ist die Schnittstelle zwischen Werbung und Verkauf – hier müssen Sie Ihre Produkte überzeugend präsentieren, damit Ihre Besucher auch zu Kunden werden. Manche Online-Versandhändler meinen es besonders gut – sie möchten dem Kunden jede erdenkliche Frage bereits auf der Startseite ihres Shops beantworten, und beladen diese Seite daher mit einer unübersichtlichen Menge an Informationen. Mon, 27 Aug 2007 13:58:33 +0200 http://www.conversion-academy.de/news?rev=1282809577 Die Conversion Academy bietet Artikel, Fakten und Zahlen zu den wichtigsten Themen im eBusiness. Das Ziel der Conversion Academy ist es, konkrete und anschauliche Tipps zu liefern, wie Sie als Online-Versandhändler Ihre Konversionsraten verbessern können – und zwar in allen Bereichen des eCommerce: Vom Werben (Online-Marketing) über das Präsentieren (Shop-Usability) bis hin zum Verkaufen (Kaufprozess-Optimierung). Thu, 26 Aug 2010 09:59:37 +0200 http://www.conversion-academy.de/offline-kampagnen_online_tracken?rev=1254988814 Mit den Web-Controlling-Lösungen von econda sind Sie zu jeder (Echt-)Zeit über die Aktionen der Besucher und Kunden auf Ihrer Website bestens und umfassend informiert. Sie wissen, wie Sie Ihre Usability verbessern oder wie Sie A/B-Tests einsetzen. Thu, 08 Oct 2009 10:00:14 +0200 http://www.conversion-academy.de/praesentieren?rev=1282806742 Sind interessierte Besucher auf Ihre Seite gelangt, kommt es nun darauf an, diese auch dort zu halten und Sitzungs-Abbrüche zu verhindern. Mit einer verständlichen und benutzerfreundlichen Shopgestaltung, einem logischem Aufbau, einem ansprechendem Layout und verschiedenen unterstützenden Funktionen schaffen Sie Vertrauen und können potenziellen Kunden das Zurechtfinden in Ihrem Shop und damit die Entscheidung zum Kauf erleichtern. Thu, 26 Aug 2010 09:12:22 +0200 http://www.conversion-academy.de/produktgestaltung?rev=1193657128 Worum geht’s Die Funktion der Sortimentsgestaltung ist vergleichbar mit der des Schaufensters oder der Auslage im Ladengeschäft. Der Besucher wird durch die Präsentation einzelner Produkte neugierig gemacht, nutzt die Produktkategorien zur Orientierung, und schaut sich das eine oder andere Produkt genauer an. Mon, 29 Oct 2007 12:25:28 +0200 http://www.conversion-academy.de/qualitatives_web_controlling_durch_besucherbefragung?rev=1257769080 Die Zeiten sind vorbei, in denen es für den Betreiber eines Online-Shops ausreichend war, ein beliebiges Shop System zu kaufen, ein paar Artikel einzustellen und auf die üppig fließenden Umsätze zu warten. Auch für kleinere Shops ist es überlebenswichtig, kontinuierlich zahlreiche Kennzahlen zu überwachen und den Shop, sowohl in technischer wie auch in inhaltlicher Hinsicht, stetig zu optimieren. Die Erfassung und Auswertung der Zahlen leisten ausgereifte Web-Controlling und Web-Analyse T… Mon, 09 Nov 2009 13:18:00 +0200 http://www.conversion-academy.de/ratgeber_fuer_kundenbefragung?rev=1259747362 Dieser kleine Leitfaden soll Ihnen den Einstieg in die Grundlagen der professionellen Kundenbefragung erleichtern. Hier finden Sie ein Reihe wertvoller Tipps und „Best Practices“, die Sie bei Ihren Online-Befragungs-Projekten beherzigen sollten, um den größtmöglichen Nutzen für sich und Ihr Unternehmen aus einer Kundenbefragung ziehen zu können. Wed, 02 Dec 2009 10:49:22 +0200 http://www.conversion-academy.de/rechtliche_anforderungen_und_datenschutz_fuer_shop-betreiber?rev=1267182013 Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutz -- das Internet ist bei weitem nicht der rechtsfreie Raum, für den es manch einer immer noch zu halten scheint. Insbesondere als Web-Profi, der im Netz sein Geld verdient, gilt es einige rechtliche Grundsätze zu beachten. Nicht zuletzt seit den Empfehlungen des sogenannten “wpde>Düsseldorfer_Kreis“ (Link zur Erklärung) ist vor allem das Thema Datenschutz in aller Munde. Jedoch gibt es neben dem Datenschutz für Shop-Betreiber mehr zu beachten a… Fri, 26 Feb 2010 12:00:13 +0200 http://www.conversion-academy.de/segmentierung?rev=1199803068 Unter Segmentierung versteht man die Aufteilung des Marktes in spezifisch definierte Untergruppen, um diese jeweils bestmöglich zu erreichen, Produkte optimal zu positionieren sowie die Komsumentenbedürfnisse besser befriedigen zu können. Segmentierung nach verschiedenen Gesichtspunkten ist dabei insbesondere eine notwendige Voraussetzung für den gezielten Einsatz von Marketinginstrumenten. Indem die Gesamtheit der (potenziellen) Kunden in unterschiedliche Segmente aufgeteilt wird, ist es d… Tue, 08 Jan 2008 15:37:48 +0200 http://www.conversion-academy.de/seo_grundlagentipps_fuer_shopbetreiber?rev=1282810710 [Bildnachweis:AllzweckJack / photocase.com] „Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO) sind Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking auf höheren Plätzen erscheinen. Suchmaschinenoptimierung ist ein Teilgebiet des Suchmaschinenmarketing.“, so Wikipedia (http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinenoptimierung) Thu, 26 Aug 2010 10:18:30 +0200 http://www.conversion-academy.de/sidebar?rev=1282809458 Über die Conversion Academy Neueste Artikel * Gezielt werben * Twitter für Shop-Betreiber * Offline-Kampagnen tracken * Keyword-Marketing * Suchmaschinenoptimierung * Email-Marketing * Andere Werbeformen Thu, 26 Aug 2010 09:57:38 +0200 http://www.conversion-academy.de/slide?rev=1185804481 * Fakten * Fakten * Fakten * und nicht an die Leser denken ---------- Das ist ein HandoutText Das ist die nächste Folie * Fakten * Fakten * Fakten * und nicht an die Leser denken Mon, 30 Jul 2007 16:08:01 +0200 http://www.conversion-academy.de/start?rev=1193656171 Die Conversion Academy bietet Artikel, Fakten und Zahlen zu den wichtigsten Themen im eBusiness. Experten geben wertvolle Tipps, wie Sie erfolgreich Marketing für Ihren Online-Handel betreiben können und wie Sie Ihren Shop so gestalten, dass sich Besucher zurechtfinden und schließlich zum Kauf überzeugt werden. Mon, 29 Oct 2007 12:09:31 +0200 http://www.conversion-academy.de/suchmaschinenoptimierung?rev=1193656346 Worum geht’s Suchmaschinenoptimierung (oder SEO für Search Engine Optimization) dient dazu, eine Seite auf den höheren Plätzen der Ergebnislisten einer Suchmaschine erscheinen zu lassen. Im Gegensatz zum Keywordmarketing sind diese vorderen Plätze nicht käuflich zu erweben. Hier geht es vielmehr darum, Ihre Seite mittels Inhalt und Technik für Suchmaschinen besonders gut auffindbar zu machen. Mon, 29 Oct 2007 12:12:26 +0200 http://www.conversion-academy.de/test?rev=1185805723 Mon, 30 Jul 2007 16:28:43 +0200 http://www.conversion-academy.de/twitter_fuer_shop-betreiber_richtig_nutzen_und_tracken_mit_dem_econda_twittertracking?rev=1272630763 [Follower ausgewählter deutscher Unternehmen - Für Großansicht bitte klicken] Social Media ist nicht erst seit kurzem ein heißes Thema: Blogs, VZ-Netzwerke oder zuletzt Twitter werden in zunehmendem Maß auch von Unternehmen genutzt. Die Gründe für die Twitter-Nutzung sind dabei unterschiedlich: von einer reinen Stärkung der wpde>Markenbekanntheit (Brand awareness) über die Kommunikation von Angeboten bis hin zu einem diffusen Gefühl des „Alle machen es, dann müssen wir wohl auch“… Fri, 30 Apr 2010 14:32:43 +0200 http://www.conversion-academy.de/uebersehenekennzahlen?rev=1244456373 Die Frage, ob man eine Web Analytics-Lösung einsetzt, stellt sich für Betreiber von Online-Shops schon lange nicht mehr, denn der gezielte und methodische Einsatz von Web-Controlling gilt als wesentliche Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg im E-Business. So sind Kennzahlen wie Conversion Rate, Bestellungen pro Besucher oder Page Impressions jedem Online-Versender geläufig (Details hierzu in unserem Artikel KPIs für Online-Versandhändler). Genauso interessant wie diese bekannten Kennzah… Mon, 08 Jun 2009 12:19:33 +0200 http://www.conversion-academy.de/usability?rev=1254988791 Worum geht’s Mit dem Begriff Usability wird die Benutzerfreundlichkeit eines interaktiven Systems bezeichnet - in unserem Falle eines Online-Shops. Unter der Usability eines Shops versteht man das Maß, in dem ein Benutzer (User) effektiv und zufriedenstellend an sein definiertes Ziel gelangen kann, also beispielsweise einen Kauf abschließen, wichtige Informationen zum Kauf erhalten, sich als Benutzer registrieren, Dokumente herunterladen oder anderes. Thu, 08 Oct 2009 09:59:51 +0200 http://www.conversion-academy.de/verbindliche_neue_%E2%80%9Ewiderrufs-_und_rueckgabebelehrung_seit_11.6.2010?rev=1282718216 Seit dem 11.6.2010 gilt das neue und aktualisierte Widerrufsrecht. Immer noch verwenden sehr viele Händler die alte und somit auch abmahngefährdete Widerrufsbelehrung. Der Gesetzgeber hat mit dem neuen Widerrufsrecht endlich auf die Unmenge an Abmahnungen reagiert, die durch fehlende oder unvollständige Widerrufsbelehrungen zurückgingen. Aufmerksame Shop-Betreiber haben mit Sicherheit schon die entsprechenden Änderungen vorgenommen -- in diesem Artikel werden die Änderungen und Eckdaten n… Wed, 25 Aug 2010 08:36:56 +0200 http://www.conversion-academy.de/verkaufen?rev=1282718056 Sorgen Sie dafür, dass interessierte Besucher zu Kunden werden: Ermutigen Sie durch Sonderaktionen und befristete Angebote zum Kauf, vermeiden Sie Abbrüche im Kaufprozess und bieten Sie verschiedene Versand- und Zahlungsoptionen an. Mit Hilfe von z.B regelmäßigen Newslettern und attraktiven Preisvorteilen können Sie außerdem die Kundenbindung erhöhen – machen Sie Ihre Besucher nicht nur zu einmaligen Käufern, sondern langfristig zu Stammkunden. Wed, 25 Aug 2010 08:34:16 +0200 http://www.conversion-academy.de/vertrauen_schaffen?rev=1193657187 Worum geht’s Gemäß verschiedener kürzlich erschienenen Studien kauft ein Drittel der Online-Shopper inzwischen aus Angst vor Internetbetrügern weniger Produkte. 50% der Gesamtkonsumenten vermeiden aus denselben Gründen Online-Einkäufe überhaupt. (Gartner, Inc., Mai 2005; Cyber Security Industry Alliance, Mai 2006) Mon, 29 Oct 2007 12:26:27 +0200 http://www.conversion-academy.de/warenkoerbe?rev=1193657388 Worum geht’s Jeder Shopbetreiber misst die erfolgreichen Transaktionen, kaum einer beschäftigt sich mit fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Prozessen. Dabei verschenken Sie hier unbemerkt immenses Potenzial. So bedeuten stehen gelassene Warenkörbe oder aus dem Warenkorb entfernte Artikel immer verlorenen Umsatz. Sie sollten also unbedingt dafür sorgen, dass Besucher nicht schon vor Eintritt in den tatsächlichen Kaufprozess kapitulieren und Ihren Shop verlassen. Nur dann können Sie lang… Mon, 29 Oct 2007 12:29:48 +0200 http://www.conversion-academy.de/web-analyse_und_usability?rev=1257758982   Wer sich mit der Optimierung seines Online-Shops oder seiner Website befasst, kommt an den Themen Web-Analyse und User Experience nicht vorbei. Vergleichsweise neu ist dabei die Aufmerksamkeit, die der Verzahnung dieser beiden Fachgebiete geschenkt wird. Historisch lässt sich das bisher häufig anzutreffende „Nebeneinander“  dadurch erklären, dass die beiden Ansätze zur Optimierung von Online-Präsenzen einen völlig verschiedenen Background haben. Usability ist bekanntlich keine Erf… Mon, 09 Nov 2009 10:29:42 +0200 http://www.conversion-academy.de/web-controlling?rev=1189436347 Was ist Web-Controlling? Der Begriff Web-Controlling (auch Webanalyse bzw. englisch Webanalytics) bezeichnet ein umfassendes Steuerungs- und Koordinationskonzept für Onlineauftritte: mit Hilfe von entsprechenden Tools werden systematisch Daten zur Nutzung von Webseiten gesammelt. Die Besucherdaten werden dann in der Regel grafisch aufbereitet und vor dem Hintergrund betriebswirtschaftlicher und technischer Kennzahlen analysiert. Mon, 10 Sep 2007 16:59:07 +0200 http://www.conversion-academy.de/werben?rev=1272629155 Bringen Sie möglichst viele Besucher auf Ihre Web-Präsenz, aber achten Sie auf zielgruppengerechte Marketingmaßnahmen. Entscheiden Sie bewusst, welche Besucher Sie in Ihren Online-Shop führen wollen – nämlich diejenigen, die Ihnen Bestellungen und Umsatz bringen, nicht nur Kosten verursachen. Fri, 30 Apr 2010 14:05:55 +0200 http://www.conversion-academy.de/zahlung_und_versand?rev=1193657338 Worum geht’s Die Kaufentscheidung eines Onlineshop-Besuchers hängt von multiplen Faktoren ab. Ist es Ihnen gelungen, mit Angebots- und Produktqualität, Professionalität, Benutzerführung und Preispolitik zu überzeugen, so heißt das noch nicht, dass der Besucher auch in jeden Fall zum Kunden wird. Zu lange Lieferzeiten, hohe Versandkosten und unsichere oder nicht ausreichende Zahlungsoptionen können bereits auf dem Weg zum Kaufabschluss zu entscheidenden Hindernissen werden. Hat ein Kund… Mon, 29 Oct 2007 12:28:58 +0200