Die Conversion Academy bietet Artikel, Fakten und Zahlen zu den wichtigsten Themen im eBusiness. Experten geben wertvolle Tipps, wie Sie erfolgreich Marketing für Ihren Online-Handel betreiben können und wie Sie Ihren Shop so gestalten, dass sich Besucher zurechtfinden und schließlich zum Kauf überzeugt werden.

E-Commerce kann so einfach sein – wir zeigen Ihnen, wie.

Die Konversionsrate ist die wichtigste Kennzahl für jeden Online-Versandhändler, denn sie zeigt an, wie viele Besucher Ihres Online Shops tatsächlich zu Kunden werden.

Wir wollen Ihnen Wege aufzeigen, wie Sie durch eine höhere Konversionsrate Ihre Umsätze verbessern können. Mit der Conversion Academy bietet die econda GmbH eine regelmäßig ergänzte Knowledge Base, in der sich grundlegende und spezielle Informationen sowie aktuelle Entwicklungen und praktische Tipps zu allen relevanten Themen des eBusiness finden – vom Werben über das Präsentieren bis zum Verkaufen.

Die Konversionsrate eines Online-Versandhandels lässt sich an verschiedenen Stufen beobachten und optimieren, an denen potenzielle Kunden verloren gehen.

Bringen Sie möglichst viele Besucher auf Ihre Web-Präsenz, aber achten Sie auf zielgruppengerechte Marketingmaßnahmen. Entscheiden Sie bewusst, welche Besucher Sie in Ihren Online-Shop führen wollen – nämlich diejenigen, die Ihnen Bestellungen und Umsatz bringen, nicht nur Kosten verursachen.

• Im Kapitel Gezielt Werben erhalten Sie Hinweise, wie Sie durch einen effizienteren Einsatz Ihres Marketingbudgets Streuverluste vermeiden können.

Sind interessierte Besucher auf Ihre Seite gelangt, kommt es nun darauf an, diese auch dort zu halten und Sitzungs-Abbrüche zu verhindern. Mit einer verständlichen und benutzerfreundlichen Shopgestaltung, einem logischem Aufbau, einem ansprechendem Layout und verschiedenen unterstützenden Funktionen schaffen Sie Vertrauen und können potenziellen Kunden das Zurechtfinden in Ihrem Shop und damit die Entscheidung zum Kauf erleichtern.

• Im Bereich Richtig Präsentieren werden u.a. verschiedene Aspekte der Benutzerführung, der Usability, der Suchfunktionalität und der Sortimentgestaltung erläutert.

Sorgen Sie dafür, dass interessierte Besucher zu Kunden werden: Ermutigen Sie durch Sonderaktionen und befristete Angebote zum Kauf, vermeiden Sie Abbrüche im Kaufprozess und bieten Sie verschiedene Versand- und Zahlungsoptionen an. Mit Hilfe von z.B regelmäßigen Newslettern und attraktiven Preisvorteilen können Sie außerdem die Kundenbindung erhöhen – machen Sie Ihre Besucher nicht nur zu einmaligen Käufern, sondern langfristig zu Stammkunden.

• Im Kapitel Erfolgreich Verkaufen finden Sie Expertentipps zu Kaufprozessgestaltung, Bestellvorgängen, Warenkorbanalysen, Kundenbindung uvm.

Alle diese Bereiche sollten mit Hilfe von eShop-Controlling Software kontinuierlich überprüft, verschiedene Verbesserungen getestet und die Strukturen langfristig optimiert werden:

Mit dem gezielten Einsatz von WebControlling Tools lässt sich die Effizienz des Online-Shops hinsichtlich einzelner Konversionsstufen genau im Blick behalten. Auf Grundlage der verschiedenen Analysen können Sie Ihre Shop-Performance bewerten, Änderungen vornehmen und deren Auswirkungen beobachten, um so die für Ihre individuellen Abläufe effizienteste Lösung zu finden. Die wichtigsten Kennzahlen, die Sie hierfür benötigen, und Informationen zu deren Bedeutung finden sich im Bereich KPIs für Online-Versandhändler.