Im zweiten Teil der Tipps zum Weihnachtsgeschäft liefen wir Ihnen eine Checkliste, die Ihnen dabei hilft, Ihren Shop zu überprüfen.

Wie im ersten Teil gezeigt (Süßer die Kassen nie klingen – Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft) ist die Weihnachtszeit die umsatzstärkste Zeit im Jahr. Um an diesen Potentialen zu partizipieren, sollten Sie einige grundlegende Tipps beachten, um Ihren Shop für den zu erwartenden Kundenansturm zu optimieren.

Gehen Sie die Checkliste Schritt für Schritt durch, um sich zu vergewissern, dass Sie die nötigen Vorbereitungen getroffen haben

Sorgen Sie für einen stressfreien Einkauf und einen einfachen Einstieg in Ihrem Shop

• Überprüfen Sie die Bedienbarkeit (Usability). Wichtig hierbei sind:
  • Klare und gut strukturierte Navigation
  • interne Suche (bei nicht gefunden Ergebnissen – Kontaktmöglichkeiten bieten)
  • Funktionaler Kaufprozess (Testen Sie selbst mit Anmeldung als Neukunde!)
  • Shop-Startseite nicht mit Angeboten und Aktionen überladen
• Kurzes Zeitfenster beim Wechsel der Angebot und Aktionen
• Produktdetailseiten überprüfen: sind alle wichtigen Informationen (Lieferzeit, auf Lager, Rabatte, usw.) für den Weihnachtseinkauf vorhanden
• Top Seller austauschen durch „tolle Geschenkideen“
• Auftragsbestätigung mit Weihnachtslayout und persönlichen Weihnachtsgruß ausstatten

• Weihnachtliches Ambiente schafft weihnachtliche Kaufstimmung (z. B. Hintergrundbilder mit weihnachtlichen Impressionen)
• fließender Header mit weihnachtlichen Stimmungsbildern
  Tipp: Bilder mit Menschen schaffen Vertrauen

• Produkte bevorzugt präsentieren, welche die beste Geschenkqualität besitzen
• Zusammenpassende Produkt-Bundles (z. B. Tasche mit passender Geldbörse)
• schlagen Sie dem Kunden mögliche Kombinationen vor
• Bieten Sie Geschenk-Gutscheine an

• Sorgen sie für gute Performance in Ihrem Online-Shop – jede Sekunde Ladezeit ist für den Käufer eine nervenaufreibende Geduldsprobe

• Weisen Sie deutlich auf Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme hin – nicht nur im Impressum
• Ermöglichen Sie den Kauf auch ohne Registrierung

• Informieren Sie die Kunden, welche Daten wofür benötigt werden
  Wichtig: Pflichtfelder beim Anmeldeformular der Neukunden erklären z. B. durch einen Tooltipp (Mousover-Effect)
• Wird eine verschlüsselte Verbindung bei der Kaufabwicklung verwendet?

• Achten Sie auf die Verbrauchertipps und gleichen Sie daraufhin Ihren Shop an
• Links zu Produkttests
• Funktionen zur Community-Bewertung (was andere Kunden über das Produkt denken)

• Kommunizieren Sie klare und eindeutige Lieferzeiten. Das erspart Rückfragen über nicht rechtzeitige Lieferungen zum Weihnachtfest
• Erklären Sie Rückgabefristen und Gewährleistung

dazu gehören:

• Social Media Plattformen (facebook etc.)
• Twitter für tolle Weihnachtsgeschenkideen
• Newsletter (während der Weihnachtszeit das Zeitfenster verkleinern)
• Weihnachtskampagne (Print, Banner)
• Kundenpakete mit kleinen Präsenten (je nach Zielgruppe z. B. Schokolade, Christbaumkugel mit Firmenlogo, Süßigkeiten, Schlüsselanhänger mit Firmenlogo, Schneekugel mit Firmenlogo usw.) versenden

• der virtuelle Adventskalender
• Gewinnspiel mit ansprechenden Preisen

Sie können die Checkliste als ausfüllbares PDF herunterladen und ausdrucken.

Noch ein abschließender Tipp: Nutzen Sie für die visuelle Darstellung der Usability den econda Click Monitor. Falls Sie den Click Monitor noch nicht einsetzen sollten – melden Sie sich zum kostenlosen Test an. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft!